La asertividad es un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.
La comunicaciones con los clientes es lo más importante e impredecible para lograr obtener el éxito, y si el cliente está satisfecho con nuestros servicios, siempre nos será fiel y volverá.
https://drive.google.com/file/d/0B8wY5ztvsSq-Q01mS3FyYURsR1k/view?usp=sharing
comparto con vosotros mi trabajo espero que os guste
https://drive.google.com/file/d/0B1GKqbsJE3BUVkpmOTNER3RBdGM/view?usp=sharing
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