calidad en atención al cliente
















El cliente es la parte más vital de su empresa o negocio, recuerde siempre que sin sus clientes, no tendría actividades de negocio.

Usted trabaja por su clientela.

Los 10 claves en la atención al cliente de calidad:

1. Seguridad.
2. Credibilidad.
3. Comunicación.
4. Comprensión del cliente.
5. Accesibilidad.
6. Cortesía.
7. Profesionalismo.
8. Capacidad de respuesta.
9. Fiabilidad.
10. Elementos intangibles.

Una vez cumplamos con estos componentes básicos, podremos adicionar detalles extras que permitan agregar aún más valor y mayores niveles de satisfacción para nuestros clientes.

aquí dejo un video sobre la calidad de atención al cliente



después del video dejo un enlace para más información
https://drive.google.com/file/d/0B8wY5ztvsSq-ZG9LMm1jbU95QTQ/view?usp=sharing